Cursos: Sistemas integrados e gestão
Ação Corretiva e Preventiva em Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2008
Duração: 08 horas
Objetivos: Apresenta os conceitos relacionados a identificação,
registro e tratamento das ações corretivas e preventivas em conformidade com
o Sistema Gestão da Qualidade NBR ISO 9001:2008.
Conteúdo: Conceitos: Ação Corretiva, Ação Preventiva e Não
Conformidade.
Determinar causas, Identificação e Tratamento de não conformidades, Implementação
e Tratamento de ações corretivas, Identificação e implementação de ações preventivas,
Registro das Ações Corretivas e Preventivas, Follow-up e Verificação de eficácia
das Ações.
A quem se destina: Gerentes, Coordenadores, Engenheiros e colaboradores
envolvidos no planejamento, Implementação e Manutenção do Sistema de Gestão
da Qualidade NBR ISO 9001:2008 das organizações.
Gestão de Processos - Planejamento, Mapeamento e Indicadores da Qualidade
Duração: 16 horas
Objetivos: Apresentar o conceito e a metodologia para implantação
do gerenciamento de processos aplicada a qualquer atividade. Os exercícios práticos
e estudos de casos auxiliam os participantes em relação ao entendimento dos
conceitos e metodologias de gestão de processos NBR ISO 9001:2008.
Conteúdo: Conceitos: Processos. A metodologia de Mapeamento
de Processos e sua aplicação a qualquer tipo de organização. Diferenças entre
Processos focados para os Clientes, Processos orientados para os Fornecedores
e Gestão focada em Processos e a inter-relação dos negócios de processo. As
ferramentas da qualidade aplicadas à Gestão de Processos (Apresentação e Aplicação
das ferramentas). Gestão de Processos - Como mensurar a eficiência e a eficácia
do processo (Indicadores de Desempenho). Exercícios.
A quem se destina: Auditores de terceira parte, auditores internos,
consultores, responsáveis pela implementação da norma NBR ISO 9001:2008.
Pré-requisitos: Conhecimento prévio da norma NBR ISO 9001:2008
e conhecimento básico em processos.
Formação de Auditores Internos do Sistema de Gestão da Qualidade - ISO 9001:2008
Duração: 16 horas
Objetivos: Direcionado para empresas em processo de implementação
ou certificadas pela norma ISO 9001 e para profissionais que desejam conduzir
auditorias internas ou em fornecedores na norma ISO 9001 baseada na norma ISO
19011:2002 - "Guia para Auditorias em Sistema de Gestão da Qualidade e/ou
Ambiental". O Curso apresenta uma visão prática das normas série ISO 9000
permitindo aos participantes o entendimento e interpretação dos requisitos necessários
à implementação em suas organizações. Os Workshops do treinamento foram especialmente
desenvolvidos com o objetivo de fornecer aos participantes as ferramentas necessárias
para a condução de auditorias internas.
Conteúdo: Revisão dos requisitos da NBR ISO 9001:2008. Responsabilidades
do Auditor. Papel do Auditor. Planejamento da Auditoria do Sistema de Gestão
da Qualidade – SGQ ISO 9001. As Fases da Auditoria. Condução da Auditoria Interna
(Planejamento, Condução, Relatório, Registro, Follow up e Fechamento). O Processo
de Certificação. Avaliação Teórica
A quem se destina: Envolvidos no Planejamento, Implementação
e Manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade NBR ISO 9001:2008. Profissionais
que estarão gerenciando ou conduzindo as auditorias internas em fornecedores
ou na organização.
Pré-requisitos: Desejável Conhecimento Prévio da Norma NBR
ISO 9001:2000 e/ou NBR ISO 9001:2008
Indicadores de Desempenho – Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2008
Duração: 16 horas
Objetivos: Apresentar os conceitos necessários para a implementação
e desenvolvimento de indicadores em conformidade com o requisito 8.4 do Sistema
de Gestão da Qualidade (SGQ) baseado na norma NBR ISO 9001:2008. Os Exercícios
do treinamento auxiliam os participantes na compreensão dos conceitos abordados
visando o desenvolvimento e implementação dos indicadores de desempenho do Sistema
de Gestão da Qualidade.
Conteúdo: Conceitos introdutórios. Interpretação requisito
8.4 (ISO 9001:2008). Visão dos objetivos Sistêmicos, de Processos e Funcional.
Definição de indicadores (base no Balance Score Card). Apresentação de modelos
de indicadores. Exercícios Práticos.
A quem se destina: Envolvidos no Planejamento, Implementação
e Manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade NBR ISO 9001:2008.
NBR ISO 9001:2008 - Interpretação dos Requisitos
Duração: 16 horas.
Objetivos: Apresentar os requisitos necessários para a implementação
de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) baseado na norma NBR ISO 9001:2008,
incluindo as normas NBR ISO 9000:2008 e a NBR ISO 9004:2000, “Guias para a implementação
do Sistema de Gestão da Qualidade“. Os Exercícios do treinamento auxiliam os
participantes a identificarem os requisitos chave visando à elaboração da documentação
da qualidade, definição do escopo e mapeamento dos processos.
Conteúdo: Sistema de Gestão da Qualidade – definições e Conceitos.
Benefícios do Sistema de Gestão da Qualidade. A ISO Série 9000 (ISO 9001: 2008
/ ISO 9004:2004). ISO 9001:2008 - Interpretação dos Requisitos da norma. A Implementação
de um Sistema de Gestão da Qualidade. Preparação para Auditoria. Planejamento
para Certificação.
A quem se destina: Envolvidos no Planejamento, Implementação
do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2008. Representantes da Alta Administração.
Pré-requisitos: Este é um curso de introdução direcionado
aos participantes com pouco ou sem nenhum conhecimento prévio referente a implementação
de um Sistema de Gestão da Qualidade.
